Print

Dienstverlening lokaal bestuur op afspraak

Laatst bijgewerkt op 3 november 2020

Momenteel kun je op afspraak terecht bij de diensten burgerzaken, omgeving, vrije tijd, mobiliteit, de technische dienst en de sociale dienst. De medewerkers van de andere administratieve diensten kunnen je in principe telefonisch of via e-mail verder helpen. 

In eerste instantie helpen we je zoveel mogelijk verder via telefoon, e-mail of het e-loket. Is het toch nodig om langs te komen? Dan maken we een afspraak en ontvangen we je veilig. Ontsmettingsmogelijkheden voor je handen, looproutes en het bewaren van de sociale afstand zijn hierbij uitermate belangrijk. 

Wil je gebruik maken van onze dienstverlening? Bel dan eerst voor je langskomt:

  • Kunnen we je telefonisch verder helpen? Dan doen we dat meteen tijdens je telefoontje.
  • Kunnen we je helpen via e-mail of via ons e-loket? Dan spreken we af hoe we dit in orde brengen. Op www.rijkevorsel.be/eloket vind je een overzicht van attesten en bewijzen die je digitaal kan aanvragen.

Een afspraak maken

Is fysieke dienstverlening absoluut noodzakelijk? Dan maken we een afspraak. Dit kan telefonisch tijdens de normale openingsuren via volgende contactgegevens:

  • Dienst burgerzaken: 03 340 00 30
  • Dienst omgeving (ruimtelijke ordening en milieu): 03 340 00 20
  • Technische dienst + mobiliteit en verkeersveiligheid: 03 340 00 20
  • Sociale dienst OCMW: 03 340 39 65
  • Vrijetijdsdiensten: 03 340 00 53

Voor andere vragen kun je tijdens de openingsuren telefonisch terecht bij de dienst onthaal: 03 340 00 00. De onthaalbalie is open. Hier kun je terecht voor o.a. de verkoop van PMD-zakken. We vragen om contactloos te betalen. Het opladen van een recyclageparkkaart kan voorlopig enkel in het recyclagepark. Tijdelijk is dit niet mogelijk bij de onthaalbalie van het gemeentehuis.

Ook voor wijk-werken moet je een afspraak maken: dit kan telefonisch op het nummer 03 340 00 38 van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.00 uur.

Veiligheid prioriteit

Is langskomen noodzakelijk en heb je een afspraak gemaakt? Dan zorgen we ervoor dat we deze dienstverlening veilig kunnen afhandelen. We hanteren hierbij enkele basisregels:

  • Ben je ziek? Blijf thuis! Verwittig ons en dan maken we een afspraak op een ander moment.
  • Kom alleen, tenzij het niet anders kan.
  • Draag een mondmasker
  • Ontsmet bij het binnenkomen je handen.
  • Bewaar altijd 1,5 meter afstand ten opzichte van andere inwoners en onze medewerkers.
  • Volg de aangegeven instructies en bewegwijzering ter plaatse. Deze helpen alle bezoekers om de nodige afstand te bewaren.
  • Wacht je beurt af op de hiervoor aangeduide plaatsen. 

Wanneer er aan onze loketten of balies geen afstand van 1,5 meter gegarandeerd kan worden, zorgen we voor plexischermen zodat het bezoek voor iedereen veilig blijft. Er zijn plexischermen geïnstalleerd aan alle balies van de vermelde diensten en ook in de gespreksruimten van de sociale dienst. 

De medewerkers van het bestuur zullen je de nodige instructies geven bij het maken van de afspraak.

Overige diensten

Bibliotheek

De Leo Pleysierbibliotheek is terug open met de 'normale' openingsuren. Uiteraard worden er nog steeds een aantal maatregelen getroffen naar aanleiding van het coronavirus.

Het afhaalpunt blijft voorlopig ook nog bestaan.

Meer info vind je in het nieuwsbericht Heropening Leo Pleysierbibliotheek.

Recyclagepark

Het gemeentelijk recyclagepark is geopend, evenwel met een aangepaste dienstverlening. De openingsuren blijven ongewijzigd. Gelieve enkel te komen indien nodig. Alle info vind je op deze pagina.

De afvalophaling via IOK gaat voorlopig gewoon door zoals vermeld in de afvalkalender

PMD- en GFT-zakken zijn verkrijgbaar in het recyclagepark, aan de onthaalbalie in het gemeentehuis en bij de bibliotheek.

Buitenschoolse Kinderopvang 

De Kinderclub in het centrum en in Sint-Jozef blijft open. Wel worden er strengere maatregelen getroffen voor het brengen en ophalen van de kinderen.

Meer info vind je op deze pagina.

Thuisdiensten en Minder Mobielen Centrale (MMC)

De aanvullende zorg aan huis blijft doorgaan. Uiteraard is voorzichtigheid hier ten zeerste aangewezen. Dit geldt ook voor de bedeling van de warme maaltijden en de poetshulp aan huis.

De Minder Mobielen Centrale blijft enkel haar taken uitvoeren voor noodzakelijk transport (bv. ritten naar het ziekenhuis).